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网站做完没人管，这事在天水不新鲜。我们的技术项目验收后含 1 年免费维护，期内的事我们负责。超期不是断供，是按服务项评估。一案一价。今天把边界划清楚，签约前你就知道该问哪几句。钱花在哪也明白。售后讲不清，前面做得再好也白搭。

1 年里到底管什么

bug 修复、安全补丁、运行异常、页面小改动。都在这一年里。服务器出问题、域名快到期，我们会提前提醒你。秦州区一家做装备配件的企业。官网被挂过暗链，我们从发现到清理用了半天。有维护兜底，网站才一直是能接客的样子。没这一条。两年就成了摆设。维护不是人情，是交付标准的一部分。维护期里，你先不用惦记这些小事。

不在这 1 年里的事

换版式、加功能、改业务逻辑。这些算新项目，要单独评估。麦积区一家做果品批发的客户，秋天想把花牛苹果的分级报价搬上线。这就是新增需求。别把维护当无限售后，也别把新增当维护。边界写进合同，双方都省心。别混着算。你提前说清楚，排期也好安排，工期不会被临时插进来的活拖乱。

新增需求也不是坏事。你今年想加个在线报价，明年想接支付，都是生意在长。关键是走单独的评估和排期，别混进维护里。混着做，谁都不清楚做到哪一步。报价和工期分开算，账才清。

签约前问死三句话

下面三句，签之前问一遍，答案含糊的先放一放。问清楚了，后面一年你就不用天天盯着这事。问不出来的，基本就是没有。别信口头。

• 维护范围写清没写清
• 响应时间多久
• 超期怎么收费

为什么会有建完失联

有些团队报价里没算维护成本，做完就撤。甘谷县一家辣椒加工厂的官网，改个联系电话都要找人求情，一拖半个月。便宜的单子里，往往没有第二年。报价低到离谱，通常是把售后省掉了。你多问一句维护怎么算，就能筛掉一批。有天水的老板问我，低价方案能不能做。我的答案是，能做，但你得知道省掉的是哪一块。选服务商，先看敢不敢把维护写进合同。写清才算数。

常见问题：网站售后怎么算

维护期内的修改要花钱吗

页面文案、图片替换这类小改动不收费，直接发我们就行。

超过 1 年还能找你们吗

能。按服务项评估，一案一价，用得顺的自然接着合作。

售后一般多久能响应

工作时间两小时内回话，紧急故障优先处理。这条敢写进合同。

总结

售后不是人情，是交付标准的一部分。1 年维护期内的事我们兜着，超期按服务项评估。信服无限网累计上线 300+ 小程序，售后一直跟着项目走。你要在天水做官网，签之前把维护范围、响应时间、超期费用问明白。电话 18937134080，官网 www.xfwx.cn，带着现在的问题来找天水信服无限聊。先看哪一条最该写进合同，一条一条对。